Conditions générales

Les présentes conditions régissent la fourniture du service Taktik Social, exploité par Kevin Galaffu, Entreprise individuelle (EI), 18 Grand Rue, 57970 Kuntzig, France (SIRET 944 659 333 00016). Utiliser le service vaut acceptation de ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le service.

Taktik Social est un service géré de comptes Instagram et TikTok. Notre équipe : • configure et supervise l'automatisation de vos comptes • cible une audience qualifiée dans votre niche • ajuste la stratégie au fil des résultats • vous rend compte de chaque action dans votre tableau de bord Il s'agit d'une obligation de MOYENS : nous nous engageons sur la méthode et le suivi, jamais sur un nombre d'abonnés.

Pour utiliser le service, vous devez : • être âgé d'au moins 18 ans • disposer d'un compte Instagram ou TikTok actif • respecter les conditions d'utilisation de ces plateformes • fournir des informations exactes à l'inscription • ne pas utiliser le service à des fins illicites

Vous êtes responsable : • de la confidentialité de vos identifiants • des activités réalisées depuis votre compte • de la qualité et de la licéité du contenu publié sur vos comptes sociaux Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement à ces conditions.

Vous vous engagez à : • respecter les règles des plateformes concernées • ne pas utiliser de faux comptes ni de robots externes • ne pas tenter de contourner nos protections • ne pas revendre l'accès au service • publier des contenus licites et non offensants

• Les prix sont affichés en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : le prix affiché est le prix payé, aucune taxe ne s'y ajoute. • Paiement récurrent par carte bancaire via Stripe. • 14 jours d'essai, carte bancaire requise à l'inscription : aucun montant n'est prélevé avant la fin de l'essai, et l'abonnement se poursuit automatiquement ensuite si vous ne l'avez pas résilié. • L'offre mensuelle est résiliable à tout moment ; les offres 3, 6 et 12 mois vous engagent sur leur durée, en contrepartie d'une remise. Les prix peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours. Une hausse ne s'applique jamais à une période déjà payée.

Si vous êtes un consommateur (vous souscrivez à des fins étrangères à votre activité professionnelle), vous disposez de QUATORZE JOURS à compter de la souscription pour vous rétracter, sans motif ni pénalité (article L221-18 du code de la consommation). Pour l'exercer, écrivez à contact@taktik-social.fr. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement. Exécution avant la fin du délai : le service suppose une mise en route (création ou configuration du compte dédié, paramétrage de l'appareil). Si vous nous demandez expressément de commencer avant l'expiration des 14 jours, vous restez libre de vous rétracter, mais vous devrez régler la part du service déjà exécutée (article L221-25). Une fois la prestation intégralement fournie avec votre accord exprès, le droit de rétractation ne peut plus être exercé. L'essai gratuit ne remplace pas ce droit : les deux courent en parallèle, et pendant l'essai aucun montant n'est prélevé. Ce droit ne s'applique pas aux souscriptions professionnelles.

Nous nous engageons à : • configurer et piloter vos comptes nous-mêmes • n'interagir qu'avec des comptes réels correspondant à votre audience — jamais d'abonnés achetés ni d'engagement artificiel • la transparence : chaque action réalisée est visible dans votre tableau de bord • un support humain, 7 jours sur 7 Nous ne garantissons AUCUN chiffre. La croissance d'un compte dépend de votre contenu, de votre niche et des algorithmes des plateformes, dont aucun n'est sous notre contrôle. Promettre un nombre d'abonnés serait malhonnête.

Nous ne sommes pas responsables : • des décisions des plateformes (limitation de visibilité, restriction ou suspension d'un compte) • de la qualité de votre contenu ou de votre niche • des évolutions des algorithmes Hors des cas où la loi l'interdit, notre responsabilité est limitée aux sommes versées au titre des douze derniers mois. Cette limitation ne s'applique ni en cas de faute lourde ou dolosive, ni en cas d'atteinte à la sécurité des personnes, ni dans les cas où le droit de la consommation la déclare non écrite. Aucune de ces conditions ne vous prive des garanties légales de conformité et des vices cachés.

• Le site, sa structure, ses textes et ses éléments graphiques sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété de l'éditeur. • Vous conservez tous les droits sur les contenus de vos comptes sociaux. • Vous nous accordez une licence limitée, non exclusive et révocable, strictement nécessaire à la fourniture du service. • Toute reproduction de la plateforme est interdite.

Vous pouvez à tout moment : • résilier votre abonnement depuis votre espace de facturation • exporter vos données avant la résiliation • demander la suppression de vos données Nous pouvons résilier votre compte en cas de manquement aux présentes conditions, de non-paiement, d'activité frauduleuse, ou sur demande d'une plateforme. À la fin de la prestation, la session est fermée sur l'appareil dédié. Changez tout de même le mot de passe de vos comptes de votre côté : c'est la seule garantie qui ne dépende pas de nous.

Adressez d'abord toute réclamation à contact@taktik-social.fr : nous répondons sous un mois. À défaut d'accord, et si vous êtes un consommateur, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L612-1 du code de la consommation) : [À COMPLÉTER — médiateur non encore désigné] Cette mention doit être renseignée : l'adhésion à un dispositif de médiation est une obligation légale pour tout professionnel vendant à des particuliers. Nous ne publions pas un nom tant que l'adhésion n'est pas effective.

Nous pouvons modifier ces conditions. Toute modification substantielle vous est notifiée par e-mail 30 jours à l'avance. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez résilier sans frais avant son entrée en vigueur.

Ces conditions sont régies par le droit français. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez saisir à votre choix la juridiction du lieu où vous demeuriez lors de la conclusion du contrat, celle de la survenance du dommage, ou celle du domicile du défendeur. Aucune clause des présentes ne restreint ce choix. Pour les souscriptions professionnelles, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège de l'éditeur.

Pour toute question relative aux présentes conditions : E-mail : contact@taktik-social.fr Adresse : Kevin Galaffu (Taktik Social), 18 Grand Rue, 57970 Kuntzig, France